大象新聞記者 孫玥 夏雨

近日，大象新聞·大象幫收到網友可可（化名）的求助，她花費近14萬元在北京新時代伊美爾幸福醫學美容專科醫院（以下簡稱伊美爾）做了兩次吸脂手術，術后她出現腹部松弛、腿部不對稱凹陷等情況。于是，她向院方提出“退回手術費并賠償損失”的要求，但被院方拒絕。

(資料圖)

（伊美爾官網截圖）

“手術失敗了，未來幾十年我都要面對自己身體上不可逆的人為被毀，經歷很多痛苦。”對于手術失敗，可可非常難過。但院方表示，術前已提示過相關手術風險，如對手術效果存疑，需要去專業鑒定機構鑒定。據了解，專業鑒定機構并不接受個人委托，可可便決定為自己維權。

據可可介紹，自己曾于2021年10月9日和2022年3月23日分別在北京新時代伊美爾幸福醫學美容專科醫院（以下簡稱伊美爾）進行了“腰部、腹部吸脂術后修復術，雙側髖部皮下脂肪抽吸術，bodytite皮膚收緊術”（以下簡稱腰腹環吸手術）和“雙側大腿、臀下、膝部皮下脂肪抽吸修復術，bodytite皮膚收緊術”（以下簡稱雙腿環吸手術）。

可可告訴記者，她最初選擇的是北京新時代伊美爾幸福醫學美容專科醫院吸脂專家張某。在前后面診3次后，可可與張某敲定了兩臺手術的吸脂方案且按照“專家價格”全額付款。

可可（化名）提供的伊美爾幸福美容專科醫院收款單，項目（產品）名稱為“預售費用”

2021年10月，可可在此醫院做了腰腹環吸手術，“整個手術過程中未按行業規定，也無人安排復診。”可可告訴記者，術后，腹部就出現了多處明顯的凹凸、坑洼。

2022年2月，可可如約進行了雙腿環吸手術，但在術前一天，他接到伊美爾通知，如果手術，需要補交增項8000余元，并且，之前簽約給她做手術的醫生也已經離職。

可可想取消雙腿環吸手術并退回剩余款項時，院方卻表示不能按照預付的腿部手術費用全額退款。無奈之下，可可接受了伊美爾推薦的另一位醫生——“臀腿吸脂專家”柳某進行手術。

“現在我上腹部還是很松弛，下腹部凹凸，雙腿也是凹凸不平。”可可告訴記者，現在夏天都快結束了，她也不敢穿短裙短褲，就連穿著緊身打底褲也都害怕大家盯著自己肢體看。

隨后，大象幫記者曾多次嘗試聯系伊美爾官網的預留電話，但一直處于無人接聽狀態。伊美爾的銷售人員表示，此事件已經移交公司醫務部處理。8月8日，大象幫記者采訪得知，可可與伊美爾就賠償及處理方案尚未達成一致。

據記者調查了解到，之前也有消費者投訴，在伊美爾治療過程中，醫生未能有效地告知治療風險和效果，也沒有充分聽取他們的需求和反饋。此外，該機構存在價格不透明、服務質量參差不齊、售后服務不到位等問題。

北京市中倫文德(鄭州）律師事務所梁興陸律師認為，術前風險提示是醫院應當履行的告知義務，并不是醫院的免責條款。根據《民法典》第1218條，如果可可女士認為醫療人員存在過錯、醫療產品和器械有缺陷或使用不當等情形，可選擇以侵權損害賠償糾紛為由起訴，向法院申請醫療損害鑒定，來鑒定醫療行為有無過錯、醫療產品是否有缺陷、身體是否存損害結果、醫療行為的過錯與損害結果之間是否有因果關系，并據此主張侵權損害賠償。

同時，根據《消費者權益保護法》第54條，梁興陸律師建議，如果可可女士認為醫院或醫療人員沒有相應資質、醫院或醫療人員虛假宣傳等欺詐情形，可選擇以消費服務合同糾紛為由提起訴訟，并申請法院進行鑒定，以維護自己的合法權益。

記者在此提醒，拒絕容貌焦慮，樹立健康審美觀念，認同獨一無二的自己更為重要。

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