【大河報·大河財立方】（記者 徐兵）2月4日正月初四，風(fēng)和日暄。清晨6：30，整個城市還未完全蘇醒，大堂經(jīng)理賈連翠已開始忙碌起來。利索地穿上工作服，挽上標準的發(fā)飾，戴好工牌，她便乘車前往鄭州銀行東區(qū)支行網(wǎng)點。

在抵達銀行網(wǎng)點的路上，賈連翠匆匆買了份包子對付幾口，就著手準備銀行開門前的工作。今天是立春，也正好是鄭州銀行春節(jié)期間正式開門的日子。“銀行開門前，有許多工作要做，要檢查電子設(shè)備是否正常，也要看下各種表格是否備足?！彼f：“來銀行網(wǎng)點的老年人居多，最新的理財產(chǎn)品也要清晰地寫在黑板上，便民服務(wù)區(qū)配置老花鏡、醫(yī)藥箱等生活用品也是要檢查的，這也是為老年人準備的?！?/p>

從2014年來鄭州銀行工作到現(xiàn)在，這已是賈連翠工作的第8個年頭。她每天的工作，就是為來網(wǎng)點的客戶做好引導(dǎo)服務(wù)，辦理各項業(yè)務(wù)。由于附近老人較多，遇到的問題自然也很多，有時不單是業(yè)務(wù)問題，也要解答老年人生活里一些難題?！斑@一片是老城區(qū)，很多老年人的子女是不在身邊的，深夜接到求助電話也是常有的事兒?！辟Z連翠笑著說，一些老年人把這里當成了家，就連過年期間也會來網(wǎng)點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和我們嘮嘮嗑，拉拉家常。

“他們和我們父母的年齡幾乎相仿，服務(wù)的時候，不僅需要通俗易懂的言語，更需要有耐心，肯用心?！辟Z連翠說道。據(jù)了解，鄭州銀行也為年紀較大或行動不便的老年人開通“綠色通道”并優(yōu)先辦理，為不方便前來網(wǎng)點辦理的客戶提供上門服務(wù)，切實保障老年客戶群體的金融需求。除了暖心的服務(wù)，春節(jié)期間，這里也是煥然一新，LED動態(tài)節(jié)慶投影燈，掛著“?！弊值牡跗?，還有“金虎送?！钡募t包板，整個大堂里到處充滿著喜氣洋洋的節(jié)慶氣氛。

談到春節(jié)過年回家，賈連翠語氣變緩了很多?！拔依霞沂前碴枩幙h的，也是這輪新冠疫情較為嚴重的地區(qū)。鄭州離安陽雖然很近，但由于一來一回都要隔離，所以今年就沒回家過年?！彼f，父母上了年紀，嘴上說沒關(guān)系，但我心里知道他們想讓回家過年。賈連翠的丈夫也是鄭州銀行的員工，同為銀行人，他們有更多的默契和理解，“只要疫情過去，一定會回去看看老人?！?/p>

“今年的新年愿望是希望家人能健健康康、平平安安的?！辟Z連翠說。這也是許多堅守在一線銀行人的共同愿望。在交談的間隙，一位著急忙慌的老人走進網(wǎng)點，她趕忙跑上前去詢問。像賈連翠一樣的銀行人還有很多，他們用更有人情味兒的服務(wù)去溫暖老年人，讓老年人樂享金融生活。

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