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【大河財立方 記者 楊霄 實習生 郎潤乾】3月21日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）發布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》，公布了國內“第三方測評”十大典型案例。該報告稱，小紅花測評、可樂的開箱日記、來回玩機、小楊數碼圈等十個賬號，涉及缺乏測評標準、虛假測評、夸大宣傳等問題。其中，小紅花測評位列十大典型案例首位，此前該賬號運營團隊就曾因商業詆毀遭受廣東省市場監管局處罰。

隨著國內視頻互聯網平臺的活躍，市場上打著“第三方測評”名義的視頻賬號及運營團隊快速增長。它們的測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，涉嫌“以商養測”及“以測養商”的現象屢見不鮮。

昨日，中消協發布的《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》，是對抖音、微博、小紅書、快手、西瓜視頻等12家互聯網平臺、共計350家“第三方測評”賬號，進行了一輪體驗式調查。調查發現：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌商測一體、以商養測類的模式缺乏公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過質量問題；35.7%的“第三方測評”存在虛假測評類等問題。

所謂“第三方測評”，通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定及CNAS認可的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業檢測結果、分析調研數據、表達主觀使用感受等方式對商品的質量、功能、設計、成分、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發布推廣，為消費者提供購買參考。

抖音平臺的“小紅花測評”位列中消協公布十大典型案例首位。去年11月份，該賬號運營團隊在測試一款奶片商品時表示，其他奶片含有植脂末和食用香精，不能放心給孩子食用。博主在展示該產品配料表后，以自身的品嘗體驗得出該奶片的香味最為濃郁(測過8款中最好的一款)。

“小紅花測評的測評過程存在以偏概全、主觀性較強、缺乏有效測評標準的現象。”中消協指出，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表產品有問題就不能食用，沒有植脂末和食用香精也不能代表產品就絕對放心，以產品配料表的成分占比作為測評的依據不能有效證明產品的高質量。

小紅花測評被指出測評缺乏標準以及虛假測評、誤導用戶等現象，且并非首次。2020年，廣東省公布查處的反不正當競爭典型案例中，小紅花測評也因商業詆毀被罰了10萬元。原因是通過發布比較實驗的文章，設置不合理的比較條件并得出對廣州某生物科技有限公司不利的檢測結果進而丑化其公司銷售的商品形象、降低競爭對手商譽。

不止是小紅花測評，抖音平臺上的軟爸測評，涉嫌商業性廣告行為。快手平臺的可樂的開箱日記、婉婷xixi等熱門測評賬號，則存在缺乏測評標準、夸大宣傳等現象。

中消協發布提醒，與我國現行的國家質量監督抽查、企業自主委托的檢驗檢測不同，“第三方測評”是獨立于國家司法部門、行政機關、經營者和消費者之外的民商事行為，具有非官方性特征。第三方測評的結果，客觀上會影響消費者購買行為。其客觀公正科學的測評結果有助于實現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益，反之，則可能誤導消費者，損害消費者的合法權益。同時，不客觀、不公正以及不科學的結果還會損害經營者商業信譽，破壞公平競爭的商業環境。目前，該協會將重點對虛假測評、缺乏標準等測評進行監督。

責編:陳玉堯 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉