11月11日，記者獲悉鄭州鄭東新區(qū)白沙園區(qū)和經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)際物流園區(qū)采暖供熱將延遲至12月1日。

鄭汴(東潤(rùn))熱力公司總經(jīng)理黃凱介紹，該公司是鄭東新區(qū)白沙園區(qū)和經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)際物流園區(qū)負(fù)責(zé)集中供熱的企業(yè)。為兩個(gè)園區(qū)約1.5萬(wàn)戶居民及省委黨校、住建廳等省直單位和20多家學(xué)校、機(jī)關(guān)等公建用戶提供供熱服務(wù)。

按照鄭州市2020年能源結(jié)構(gòu)調(diào)整方案強(qiáng)力推進(jìn)主城區(qū)煤電“清零”要求，原為鄭州市東部地區(qū)提供熱源的燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組今年關(guān)停，鄭汴(東潤(rùn))熱力公司需新建燃?xì)鉄嵩磸S作為替代熱源。白沙園區(qū)熱源廠計(jì)劃工期8個(gè)月，因鄭汴熱力公司首次承建燃?xì)鉄嵩磸S，籌建經(jīng)驗(yàn)不足，前期準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，加之現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地狹長(zhǎng)受限，無(wú)法大規(guī)模開(kāi)展交叉作業(yè)，嚴(yán)重制約工程整體進(jìn)度。期間，鄭州市政府、市城管局及鄭東新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，督促進(jìn)度，貼身服務(wù)，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，市城管局派出專班駐廠協(xié)調(diào)督促，但經(jīng)最大限度壓縮工期，仍無(wú)法在11月15日如期為用戶供暖，預(yù)計(jì)12月1日方能運(yùn)行供暖。

由此，鄭汴(東潤(rùn))熱力公司懇請(qǐng)廣大用戶對(duì)白沙園區(qū)燃?xì)鉄嵩磸S建設(shè)工作給予理解支持。同時(shí)，公司就今冬延遲供熱再次深表歉意，對(duì)繼續(xù)用熱的居民用戶提供以下減免措施：

1、對(duì)于已經(jīng)繳費(fèi)的用戶，本采暖期不再用熱的居民用戶將予以全額退費(fèi)，需繼續(xù)用熱的居民用戶按照用熱3個(gè)月進(jìn)行收費(fèi)，多繳的費(fèi)用將分別給予退費(fèi)。

2、對(duì)于尚未繳費(fèi)的用戶，12月1日通暖后，從12月15日再開(kāi)始計(jì)費(fèi)，即本采暖季按照3個(gè)月計(jì)費(fèi)。

為方便用戶，該公司提供繳費(fèi)方式：線上繳費(fèi)方式有微信公眾號(hào)、微信和支付寶城市服務(wù)，線下繳費(fèi)方式有中牟縣農(nóng)商行和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)等。更多有關(guān)繳費(fèi)、退費(fèi)等問(wèn)題和用熱政策咨詢，可撥打客服熱線：0371-62366668，我們將竭誠(chéng)服務(wù)，24小時(shí)不間斷傾聽(tīng)用戶訴求，解決用戶問(wèn)題。河南日?qǐng)?bào)客戶端記者 李林