近日，“深圳市現場流行病學調查處置系統”投入使用。它以科技響應之快阻擊病毒傳播之快，大大提升流調工作效率。

今年春節以來，深圳一直加強疫情流調溯源和快速處置工作，深圳市疾病預防控制中心牽頭，與騰訊聯合研發，協同騰訊健康、騰訊企點等多個技術團隊，融合互聯網智能電話、語音識別、自然語言處理等先進人工智能技術，為病例流調、現場處置、密接管理、采樣送檢、指揮協同等疾控流調處置全流程，提供多角色、實時信息化協作，幫助一線流調員高效流轉信息，提升響應速度。

針對流調信息采集工作的痛點，“深圳市現場流行病學調查處置系統”集成騰訊企點的互聯網智能電話，方便流調員通過電腦、耳麥進行流調訪談，解放雙手，邊訪談邊記錄。同時，為了使市民安心接聽流調電話，系統呼出的電話統一標識為“深圳疾控中心”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調工作的配合度。

與過去花大量時間整理手寫信息相比，新系統還能自動化處理各種流調信息。比如，當被流調人說出自己乘坐過深圳地鐵5號線時，系統會自動顯示5號線全部站點，流調人員只需要勾選相應站點，該信息就會自動填入表單。

流調訪談完成后，系統即可基于標準化模板，自動導出個案核心信息表、重點場所一覽表、密接/次密一覽表、初步流調報告，為后續的重點場所、人群的處置工作爭取更多時間。全數字化的信息采集過程，大大提升流調工作效率。

“深圳市現場流行病學調查處置系統”有兩個“端”，一個是PC端web工作臺，一個是移動端App。流調工作員通過電話訪談，確定涉疫場所或人員后，可一鍵轉現場處置。上述所有現場信息，均通過移動端App進行上報，PC端可實時獲取現場信息，進行研判、指導或信息補充。通過多端工作實時協同，減少“線下”信息傳遞不及時、碎片化信息整合效率低、信息傳遞有錯漏的業務痛點，為流調工作提供順暢的信息化“工作流”，助力流調工作擴面、加深、提速、閉環。(深圳特區報記者 周雨萌)