“農(nóng)民走到哪里，我們的服務(wù)就跟到哪里。”對東營農(nóng)商銀行的工作人員來說，“三農(nóng)”永遠(yuǎn)是他們最重要的服務(wù)領(lǐng)域之一，“農(nóng)”字永遠(yuǎn)閃耀在名字里，服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位也始終堅持，當(dāng)農(nóng)民進(jìn)城成為新市民，依然可以從農(nóng)商銀行獲得便利的金融服務(wù)。

“城市化的進(jìn)程不可阻擋，農(nóng)村人口向城市流動是一個趨勢性的現(xiàn)象。但這不代表農(nóng)商銀行客戶的流失。恰恰相反，農(nóng)商銀行扎根農(nóng)村幾十年的時間，用服務(wù)贏得了廣泛的信賴，現(xiàn)在我們的網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，農(nóng)村的客戶進(jìn)城之后仍然繼續(xù)選擇農(nóng)商銀行，依然可以獲得便利的金融服務(wù)。為此，我們推出了大量產(chǎn)品，管理方式也不斷改進(jìn)，確保服務(wù)不斷檔。”東營農(nóng)商銀行信貸管理部總經(jīng)理唐毅說。

新市民，主要是指因?yàn)閯?chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)而等原因來到城市常住的，未獲得當(dāng)?shù)貞艏蛘呤谦@得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的各類群體。他們有的原來在鄉(xiāng)村發(fā)展，業(yè)務(wù)向城市延伸，有的是大中專畢業(yè)后來到城市尋找就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會，有的是為了孩子上學(xué)或者跟隨子女來到城市。他們一樣有各種金融需求，但是與那些長期在城市工作生活的人相比，他們在獲得金融服務(wù)方面又有著相對的劣勢。比如說，新市民來到城市后想貸款，往往缺乏房產(chǎn)等抵押物，來城市時間短，也不太好找擔(dān)保人。

針對新市民自身的特點(diǎn)，東營農(nóng)商銀行積極利用創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等政策性貸款，為新市民創(chuàng)業(yè)者提供資金支持；對收入穩(wěn)定的新市民從業(yè)者，根據(jù)其資信情況，合理推動信用貸款。

客戶李先生，原先在鄉(xiāng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，為了實(shí)現(xiàn)自身的夢想，來到東營區(qū)商貿(mào)城創(chuàng)業(yè)，主營建筑養(yǎng)護(hù)、清洗服務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期需要資金，李先生就到東營農(nóng)商銀行東三路支行進(jìn)行了咨詢。李先生的經(jīng)營項(xiàng)目正符合當(dāng)?shù)氐男枨螅灰琢魉诧@示近一年的時間經(jīng)營向好，訂單不斷，但因來城區(qū)時間尚短，不太容易找到合適的擔(dān)保人。客戶經(jīng)理綜合考慮李先生的情況后，向李先生推薦了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，由東營市融資擔(dān)保有限公司提供擔(dān)保，并很快為其完成了申請、審批一系列環(huán)節(jié)。之后，李先生想要在市區(qū)買房子，首先想到的還是東營農(nóng)商銀行。

“創(chuàng)業(yè)貸是在農(nóng)商銀行辦的，房貸也是，一站式服務(wù)！”李先生說起農(nóng)商銀行的服務(wù)來贊不絕口。“服務(wù)那是相當(dāng)好，效率也高，兩次貸款都沒用怎么費(fèi)心，按照清單準(zhǔn)備了一部分材料，客戶經(jīng)理很快就給辦理好了。當(dāng)年在村里就用農(nóng)商銀行的卡，后來創(chuàng)業(yè)在農(nóng)商銀行貸款，買房子也在農(nóng)商銀行貸款，‘安居樂業(yè)’都多虧了農(nóng)商銀行幫忙！”

像李先生這樣的客戶還有很多。東營本身是一個開放型新興城市，建市歷史短，外來人口占比高，既有本市農(nóng)村人口進(jìn)城，也有大量的外來務(wù)工人員，新市民的構(gòu)成非常多元。東營農(nóng)商銀行作為區(qū)域金融主力軍，牢牢把握“面向三農(nóng)、小微企業(yè)、社區(qū)家庭”的市場定位，發(fā)揮城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)多、客戶經(jīng)理多、人熟地熟的優(yōu)勢，將新市民作為客戶營銷的一個重要方向，為新市民提供便利的金融服務(wù)。

截至目前，東營農(nóng)商銀行存量新市民住房貸款3.28億元，創(chuàng)業(yè)貸款1.7億元，各類消費(fèi)貸款1.53億元，為新市民落戶城區(qū)、安居樂業(yè)提供了強(qiáng)力支持，在增強(qiáng)新市民獲得感、幸福感方面體現(xiàn)出了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（通訊員 齊文波）

【來源：齊魯晚報網(wǎng)】