□陳薇

作為最老牌的電商促銷節，脫胎于“光棍節”的雙十一已經進入第14年。

因為越來越復雜的折扣算法，需要組隊拉人頭的優惠政策、越來越長的預售等待期……近幾年，這些套路正消磨著消費者的購物熱情。面對消費者的“吐槽”，今年雙十一各家平臺都對規則進行了更新，直接滿減、一件就打折成為“主流”，商家搞“先漲價、后降價”成為平臺查處的重點。

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平臺主動出手遏制各種套路，與我國電子商務飛速發展、相關法律法規逐漸完善、網購環境優化有很大關系。

雙十一本質是消費需求的集中釋放，并沒有顛覆商業運行的基本原則。“亂花漸欲迷人眼”，套路不僅留不住消費者，反而是飲鴆止渴，想要做促銷，平臺和商家就該拿出真誠與便利，大大方方讓利。

近兩年，電商渠道內部競爭更加激烈，貨架電商、社交電商、興趣電商、直播電商多元渠道形成，雙十一也吸引了越來越多市場主體參與。平臺為了保障大促時不丟失消費者，也不得不放棄套路，多些真誠。

其實，無論是線下購物還是網絡促銷，真正能拉動消費的“套路”是以消費者為中心。平臺和商家都應把消費體驗擺在首位，通過技術創新、產品迭代，真正為消費者提供性價比高的商品，省心放心的消費服務體驗。

經過十余年經營，雙十一不僅在一定程度上塑造了億萬國人的消費習慣，也成為很多品牌、商家走向消費者的橋梁。依托互聯網時代數字技術發展，商家和平臺應把雙十一當作不斷創新營銷策略、變革商業模式、打造零售業創新發展的舞臺。

雙十一作為國內電商行業的一大品牌，平臺和商家都應珍惜，用復雜規則“套路”消費者，沒有誰是贏家。

期待今年不做“奧數題”的雙十一，能成為消費者快樂購物，商家擁有更多忠實用戶，消費潛力得到充分釋放的購物節。

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉