為規范銀行服務市場調節價管理，提升服務實體經濟質效，改善人民群眾金融消費體驗，銀保監會近日發布《關于規范銀行服務市場調節價管理的指導意見》，要求銀行不得利用價格手段開展不正當競爭，不得對服務項目重復收費等。

意見要求銀行等金融機構對服務價格實施統一歸口管理，規范服務流程，優化系統控制，完善考核激勵機制，加強對分支機構的授權管理和行為管控，強化內部審計監督作用。此外，強調銀行等金融機構在服務過程中要遵循適當和匹配原則，向客戶推薦適當的服務，做到服務價格與實際服務內容相匹配。

意見要求，銀行不得利用價格手段開展不正當競爭；對于融資類業務，不得未提供實質性服務而收取費用；在設置價格區間時，不得過度擴大上下限間隔、規避價格管理要求；在基于外部成本定價時，不得收取顯著高于外部服務價格標準的費用；不得對服務項目重復收取費用，或以降價為由降低服務質量或數量。

意見鼓勵銀行等金融機構積極履行社會責任，適當減免老年人、殘疾人等特定群體的基礎銀行服務費用，對小微企業、個體工商戶等市場主體實施差異化定價和服務優惠，合理確定專項資金扶助保障領域服務價格，適度減少賬戶管理及維護等服務項目收費。

意見將于2022年5月1日起施行。