河南經(jīng)濟(jì)報 楊紅波 通訊員 史凱文
“我想為我的女兒辦理殘疾證，該怎么辦?”近日，一位八旬老人前來山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為親屬辦理殘疾證，大廳工作人員見老人腿腳不便，上前攙扶老人做在入口處的大廳休息，幫助老人把隨身攜帶的物品放在桌子上，通知窗口人員主動前來老人身邊辦理。
在辦理中工作人員耐心對待老人，仔細(xì)核對相關(guān)事項，老人有時聽不清，工作人員便附身提高音量耐心講解，幫助老人填寫相關(guān)報表，在老人離開時，不忘提醒老人核實(shí)隨身攜帶的物品是否有遺落，獲得了辦事群眾的好評。
自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，山陽區(qū)政數(shù)局貫徹落實(shí)相關(guān)要求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，專為老、弱、病、殘等特殊群眾開通“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”等多項便民服務(wù)措施，打通了為群眾服務(wù)的“最后一公里”，貫徹為以群眾為中心的宗旨，真正的做到聽取民意，了解民心，為民辦事，采取多種渠道、多種方案優(yōu)化服務(wù)型政府職能的建設(shè)，堅持做到設(shè)身處地為民眾著想，針對業(yè)務(wù)上的“疑難雜癥”開辦不成事窗口，專人專管，對癥下藥，保證每一件事都盡力而為，每一位辦事的群眾都滿意而歸。
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