一封別樣的 “投訴”信

2月14日，南陽市長網(wǎng)上留言板的一封“投訴”信，在南陽醫(yī)學高等專科學校第一附屬醫(yī)院（簡稱南陽醫(yī)專一附院）的微信工作群里“炸開了鍋”。大家你一言我一語，議論著這封別樣的“投訴”信。

寫“投訴”信的是一名患兒的家長，其孩子正在南陽醫(yī)專一附院急診兒三科住院。家長在信中說，他的孩子住院期間，家長因為對醫(yī)學知識一知半解，沒少給醫(yī)護人員出難題、添麻煩，但是張麗平、周冉冉等醫(yī)護人員總是不急不躁，耐心解釋，對焦慮的家屬進行心理疏導，減輕心理壓力。他代表全體家屬對兒三科全體醫(yī)護人員表示最衷心的感謝。同時，還要感謝醫(yī)院的領導培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的隊伍。

用“投訴”的方式表達感謝，這在過去很少見。兒三科護士沈虹在群里說：“雖然信里沒有我的名字，但我以在兒三科工作而自豪，能在主任與護士長的帶領下工作我覺得非常幸運，充滿感激。張麗平護士長帶領的護理團隊，團結(jié)友愛，互相幫助，不斷切磋，提高技術(shù)，組成了一個充滿朝氣和正能量的團隊，我以在這個團隊而自豪。我將更加努力工作，為患者提供更好的治療和護理，為醫(yī)院的發(fā)展增磚添瓦。”更多的醫(yī)護人員則是用點贊的方式，對自己同事表達敬意。

昨天，記者聯(lián)系到了信中提到的張麗平，得知被患兒家長以這種方式“投訴”，作為護士長的她也非常欣慰。她表示，這封感謝信，是對他們更好的獎勵，他們無比珍惜。這個感謝，是他們繼續(xù)努力工作的巨大動力。

原來，寫感謝信的是兒三科患兒小飛（化名）的爸爸。小飛來自南召縣，出生不足6個月，病史卻有5個多月。他出生20多天時，身上出現(xiàn)多處皮疹，四處求醫(yī)治療，一直反反復復沒有痊愈。近一個月，孩子皮膚發(fā)生多處潰爛并伴隨腹瀉，到南陽醫(yī)專一附院就診。住院期間，醫(yī)護人員對他精心照顧，除醫(yī)學治療外，還積極介紹皮膚護理的方法，對孩子飲食進行細心指導，給家長普及醫(yī)學常識。小飛的爸爸非常感動，才想到在南陽市長網(wǎng)上留言板上寫下這封感謝信。

對于這次別樣的“投訴”，南陽醫(yī)專一附院黨委書記趙付生表示，醫(yī)院的院訓是“以德立院，以規(guī)治院。人才興院，科技強院?！贬t(yī)德是醫(yī)專一附院的立院之本，關(guān)愛每一位患者，是醫(yī)專一附院長期以來的優(yōu)良傳統(tǒng)?；颊邔︶t(yī)護人員的感謝，正是每一位員工遵循院訓的結(jié)果。醫(yī)院也將以此為契機，自我加壓，讓更多患者感受到無微不至的關(guān)心，早日恢復健康。（全媒體記者 陳丹丹 通訊員 張慶普）