便民辦稅“春風吹”，首都發展“快步走”。今年是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第十個年頭。筆者從市稅務局獲悉，自2014年開展以來，截至2022年底本市累計推出54類197項523條創新服務舉措，用精準服務讓稅費政策紅利落袋，用“智慧稅務”為納稅人繳費人減負增效。今年，以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，首批17條便民辦稅減稅措施已先行推出。

見證

從“凌晨排隊”到“一網通辦”

(資料圖)

“以前為了盡快給客戶辦上業務，我們都早早去排隊，覺都睡不好，哪有那么多時間帶客戶看房啊。”今年是鏈家地產房產經紀人小馬入職的第十年，回想起剛從業時“起早貪黑”帶客戶辦理房產繳稅過戶手續的日子，他記憶深刻。

十年間，小馬從一名普通經紀人變成公司望京商圈的經理，更見證了個人房產涉稅業務的飛速變化——2015年，網上預約取號不用再凌晨排隊；2017年，網絡審核功能推出，辦理效率大幅提升；2019年，朝陽區設置綜合服務窗口，率先實現繳稅、過戶“一窗辦理”；2022年，個人房產交易徹底實現全流程“一網通辦”，申請人在網上一次填寫交易、稅務、登記部門需要的所有申報信息和證明材料后，即可完成房屋交易、稅收征管、不動產登記的網上申請。

簡化辦稅流程，提高辦稅效率，“便民辦稅春風行動”為的就是解決納稅人繳費人的急難愁盼問題。近年來，本市稅務部門不斷擴圍“非接觸式”辦稅繳費范圍，深化“智慧稅務”服務。以稅務總局的233項《“非接觸式”辦稅繳費事項清單》為基礎，從企業開辦、申領發票，到日常稅費申報，再到清稅注銷，北京企業主要稅費事項基本都實現了網上辦理。

探索

從“翻山越嶺”到“一鍵報稅”

“現在辦稅越來越方便，國家給的支持政策也多，我們真是趕上了好時代！”京郊掛牌民俗戶第一人單淑芝笑著說。在她的帶動下，懷柔區官地村依靠民俗旅游接待實現脫貧致富，遠近聞名。

單大姐說，以前每個季度她都翻幾十里山路到辦稅大廳交稅，有時候漏帶了材料，當天就辦不完了。到了旅游旺季，一去辦稅，店里的人手就不夠。“現在，我們已經可以自己在網上申報啦，再也不擔心跑山路影響生意了。”

隨著“便民辦稅春風行動”的開展，本市上線電子稅務局，容缺辦理、“一鍵報稅”等便民舉措也陸續出臺。近期，懷柔稅務聚焦山區個體工商戶普遍年齡偏大、不會操作電子產品等痛點問題，還探索出“稅務部門受理—電子信息傳遞—批量代扣協議簽約”的銀稅協作新模式。“手機短信回復一下就可以繳完稅，真是幫我們民俗戶解決了大問題。”言語間，單大姐為便利服務連連點贊。

“現在稅務信息化了，效率和以前可真是不一樣。”北京天相瑞通軟件有限公司的朱永魁是從業四十余年的老會計。“以前買發票必須去現場辦理，不僅要取號、排隊，還要帶上很多設備、資料、公章，國稅、地稅樓上樓下來回跑。現在領發票可以網上預約，發票當天就免費郵遞到手里了，這在以前想都不敢想。”

優化

從“面面俱到”到“精準推送”

十年來，納稅服務從“廣覆蓋”向“滴灌式”轉變，從“無差別”向“個性化”轉變，稅惠政策也持續精準標靶，“命中”企業發展節點。

“在創業之初，我們經常跑辦稅服務廳學政策，現在動動指尖就可以參加云上直播輔導，政策講解特別及時、專業。”北京曠視科技有限公司財務總監王志華說，稅務部門主動按照行業特點為企業“畫像”，企業不用再像以往那樣，大海撈針式的尋找適用稅收政策。

2020年率先開啟“海稅云5G直播”“非接觸式”稅費輔導，2022年打造24小時“一站式”智慧辦稅廳……海淀區稅務局不斷開辟線上多元化稅費輔導新路徑，營造線下綜合稅費輔導新生態，與創業者一樣有著強烈的干事創業勁頭。

比澤爾制冷技術（中國）有限公司是進入國內近三十年的德國外資企業，疫情期間，更是在中國連續三年增加了4次投資。“得知我們有再投資的意向，稅務部門主動對接，指定專人提供一對一精細化跟蹤輔導。”比澤爾財務總監房玉燕說，越來越優化的營商環境，越來越有力的支持政策，為企業節省了資金，增強了投資信心。

在稅務總局統一部署下，今年的“便民辦稅春風行動”已經展開，首批17條措施聚焦訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升六大方面。市稅務局還將圍繞首都特色，迭代推出一批納稅服務產品，推動首都經濟高質量發展。