（一）案例分析

前面說了很多醫(yī)院臨床科室的績(jī)效考核辦法，例如目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、指標(biāo)設(shè)定等等。

醫(yī)院的行政科室因?yàn)獒t(yī)院本身的特點(diǎn)，行政管理出身大部分是優(yōu)秀的臨床醫(yī)護(hù)人員，他們一邊要從事自己熱愛的臨床醫(yī)學(xué)工作，一邊要對(duì)醫(yī)院這樣負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常的管理，如何考核？于是 有人就提出了360考評(píng)辦法，小王緊皺眉頭。

（二）360考核的背景

360考核的主要是責(zé)任心的問題。如果超出這個(gè)范圍，被考核者將會(huì)形成抵觸心理。360考評(píng)反饋機(jī)制常用于培訓(xùn)與開發(fā)、升遷和接班人計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利。應(yīng)用于培訓(xùn)與升遷和接班人計(jì)劃的成效最大。

（三）360考評(píng)反饋的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

1、優(yōu)點(diǎn)

1）全方位多角度。考評(píng)者來自不同層面，考評(píng)更加全面和客觀。

2）匿名考評(píng)。

3）以服務(wù)對(duì)象為導(dǎo)向。對(duì)不同考評(píng)者分別賦予不同的權(quán)重

4）自我發(fā)展的意識(shí)增強(qiáng)。員工可以得到充分反饋信息，具有說服力。

5）誤差較小。從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度，結(jié)果更加接近客觀情況，可以減少個(gè)人偏見。

6）基于勝任特征。可以區(qū)分表現(xiàn)平平和優(yōu)異者的勝任特征。

2、缺點(diǎn)

1）成本高，因?yàn)榉秶鷱V；

2）受組織文化影響較大，如果培訓(xùn)不到位，數(shù)據(jù)將無法反饋，將會(huì)偏向關(guān)注一般特質(zhì)而不是特定的工作行為；

3）以個(gè)體記憶為主，不能真實(shí)反饋被考評(píng)者過去行為

4）容易以偏概全，考評(píng)者不能觀察到被考評(píng)者的全部工作行為；

5）如果考評(píng)不當(dāng)，會(huì)造成組織內(nèi)氣氛緊張，影響組織成員的士氣。

（四）結(jié)束語

績(jī)效管理有很多類別和門派，屬于人力資源管理的核心部門，每種需要研究透徹，方可使用。

作者：成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院

【來源：中國(guó)網(wǎng)醫(yī)療頻道】