文/丁雪輝 作者系律師

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近日，一則“快遞公司寄丟11000元手機只賠償1000元”的消息，引發公眾關注。據廣東深圳的夏女士稱，自己花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max手機，從深圳寄給江蘇的家人。但家人遲遲未收到貨，夏女士向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據保價賠償1000元。

圖源：東方今報“赤兔視頻”

寄丟11000元手機只賠償1000元？這其實是個偽命題。按照《郵政法》規定，快遞公司丟失保價物品，應當按照實際損失賠償。也就是說，保價物品損失多少，快遞公司就應該賠償多少。保值11000元的手機如果丟失，快遞公司就必須依法賠償11000元，而絕不是1000元。

現在之所以出現“寄丟11000元手機只賠償1000元”的情況，在于當事人郵寄手機時，在保單上填寫的保價為1000元。試想，如果郵寄人自己都認可郵寄物品的價值為1000元，又怎么能賠償到11000元呢？郵寄人填寫的保價太低，才是此事的關鍵。當然，從理論上說，無論顧客郵寄的物品是否保價，保價高低，快遞公司都不應該弄丟物品。但實際上，快遞公司郵寄的物品千千萬萬，任何一家快遞公司都不敢打包票說“從不丟件”。

郵寄物品一旦丟失，以什么價格賠償才合情合理？郵寄人認可的保價金額無疑是最優選項。這極大程度上避免了郵寄人與快遞公司各執一詞、爭執不下的情況。《快遞市場管理辦法》《郵政法》《民法典》等法律實際也都認可這一賠償標準，均作出了郵寄物品如果有保值，按保值價格賠償。如果無保值，原則上最多按三倍郵費價格賠償等規定。

鑒于很多人都習慣通過快遞公司郵寄物品，“寄丟11000元手機只賠償1000元”的發生倒也不失為一件好事。它提示我們，雖然這部價值11000元的手機很可能通過快遞公司郵寄了。但如果對簿公堂，很難證明郵寄的手機與購買的手機是同一部手機，也很難獲得法律支持。所以，我們在填寫保值金額時一定要慎重。

很多人出于省錢的考慮，不填寫保值或者保值較低。這看似省了錢，但一旦發生糾紛，后患無窮。按照物流保價費收費標準，價值1元到500元的物品保價費為1元，501元到1000元內收取保價費2元，1001元以上按照千分之五收取保價費。以11000元的手機為例，全額保價也只不過多花費50元，卻能避免很多后續的麻煩，何樂而不為呢？

發生這樣的事情，對快遞公司而言，聲譽損失也非常大。目前，公司方愿意賠償2500元了結此事，但還是難以和夏女士達成一致。所以，快遞公司在提供郵寄服務時，進一步向郵寄人作出說明，強調保價的重要性，提示物品丟失后的賠償標準，亦很重要。

最新消息顯示，夏女士丟失的這部手機竟然已經被激活了，這無疑為此事提供了另一條解決方案。按照《刑法》對于盜竊罪的規定，盜竊超過3000元的物品可以刑事立案。一直懷疑快遞公司監守自盜的夏女士，不妨報警解決，請警方立案查一查是否有“內鬼”。這對于郵寄人和快遞公司而言，倒都不失為一種找回清白的方式。

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【來源：九派新聞】