【大河報·大河財立方】（記者 史健）“大家保持兩米安全距離，戴好口罩，先掃健康碼，測量體溫后有序前行。”5月8日，鄭州區域核酸檢測的第8天，‘足不出戶’疫情防護模式開啟的第5天。上午8點，我按照報名時鄭州市鄭東新區商都路辦事處安平路社區分配的任務，到商都新城小區核酸檢測點報到，開始了第一次志愿者服務工作。

經過簡單的培訓，社區給我分配的任務是給前來核酸檢測的居民測量體溫，同時引導大家保持好兩米安全距離。這是一項比較簡單的工作，重要的是要保持耐心，引導居民保持良好的秩序。

由于一場冷空氣的到來，初夏的鄭州多了些許涼意，看到有些居民穿著較少，在完成應有的查驗程序的同時，我們也盡可能地加快流程，讓他們盡快返回家中。

社區工作人員吳芙蓉介紹，商都新城小區有1500多名居民，除了居家隔離的人員需要上門檢測外，基本上午都能完成集中核酸檢測，所以社區工作人員也是鉚足精力，盡可能地優化流程，縮短檢測時間。“由于現在漏檢會變黃碼，所以我們每天都會在小區內廣播提醒居民及時下樓做核酸檢測，對于行動不便的老人，還會安排專人上門服務。”吳芙蓉介紹著小區的情況，還不忘提醒著前來做核酸檢測的居民保持安全距離。

對于小區里的突發狀況，吳芙蓉應對起來也很從容。今天上午9點左右，一名前來進行核酸檢測的居民健康碼為紅碼，作為志愿者的我在現場看到后，心中為之一顫，不自覺地往后退了好幾步。吳芙蓉第一時間來到現場，了解到該居民健康碼變紅碼是因為連續多次未參加核酸檢測。按照規定，該居民已不能在小區內參加集中核酸檢測，需要自行前往醫院進行“三天兩檢”，待最后結果出來后在鄭好辦App申請轉碼即可。吳芙蓉將相關政策一一告知該居民，同時，由于管控期間，居民需要憑出入證才能出小區，吳芙蓉隨后聯系附近執勤民警，由民警帶領居民前往醫院檢測，后續檢測時民警也會陪同。

下午1點之后，小區里前來核酸檢測的居民越來越少，我當天的志愿者服務工作也基本告一段落。在這短短的半天中，我感受最深的是，社區工作其實是一件很需要耐心的事。正如吳芙蓉所說，平時工作中難免會遇到態度不好的人，我們最重要的是保持耐心，帶著解決問題的態度去溝通，事情總會有好的結果。

雖然我們的城市暫時靜了下來，但烏云散去，總會有晴天，能夠為鄭州抗“疫”奉獻自己一份微薄的力量，也是作為這個城市的一份子應有的責任。鄭州加油！

責編:史健 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉