部分人群受疫情影響不能按時還房貸怎么辦？工、農(nóng)、中、建、交五大行7日獨家回應(yīng)新華社記者，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時間、延長貸款期限、調(diào)整賬單計劃等在內(nèi)的服務(wù)支持。

中國工商銀行表示，對于受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務(wù)支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好征信保護，持續(xù)加強客戶服務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)銀行表示，對于因疫情原因提出延后還款時間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關(guān)條件的均可享受個人住房貸款客戶關(guān)懷政策。客戶可直接與貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理聯(lián)系，咨詢相關(guān)辦理條件和辦理流程。也可致電農(nóng)行客服中心，客服人員收集完信息后發(fā)送給客戶貸款經(jīng)辦行。

中國銀行表示，中行專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個人住房貸款保障政策，指導(dǎo)上海、吉林等疫情防控重點地區(qū)分支機構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

中國建設(shè)銀行表示，自新冠肺炎疫情暴發(fā)伊始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業(yè)務(wù)出臺了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策，并一直延續(xù)至今。主要提供三類服務(wù)：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信；二是調(diào)整賬單計劃。根據(jù)各地疫情情況，可選階段性調(diào)整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

交通銀行表示，自新冠肺炎疫情開始即出臺疫情期間按揭貸款客戶紓困政策，允許對于確受疫情影響還款能力暫時下降的客戶給予一定的寬限期安排。重點針對參加防疫工作的醫(yī)護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業(yè)的從業(yè)人員等。客戶可向貸款歸屬分行申請，各地分行將根據(jù)總行政策進行審核，對于滿足條件的，給予一定的寬限期。（記者李延霞、吳雨、姚均芳、張千千）