【中原經(jīng)濟網(wǎng)訊】今年以來，新鄭農(nóng)商銀行以“重號社保卡批量置換”為契機，全行上下聯(lián)動，搶抓機遇，優(yōu)化服務(wù)，提升效率，全力以赴為客戶辦理社保卡激活、開通手機銀行、辦理借記卡應(yīng)用等相關(guān)業(yè)務(wù)，夜以繼日奮戰(zhàn)“開門紅”。

高度重視強推進(jìn)，統(tǒng)籌安排再部署。2021年12月以來，該行積極與省農(nóng)信聯(lián)社、省人社廳等部門溝通協(xié)調(diào)線上協(xié)同開戶事宜，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)努力，截至目前，陸續(xù)協(xié)同開戶8.5萬張。為高效推進(jìn)社保卡的發(fā)放工作，該行多次召開專題會議，統(tǒng)籌安排部署，同時在省農(nóng)信聯(lián)社的大力支持下，延長營業(yè)時間，力爭讓客戶第一時間拿到社保卡。

用心服務(wù)暖人心，分類施策顯真情。該行調(diào)整服務(wù)策略，分類施策，對年齡較大、行動不便的持卡人，安排工作人員上門為其辦理社保卡激活等相關(guān)業(yè)務(wù);對其他客戶，提前與村組、社區(qū)等對接溝通，確定辦理時間，分時間段、分村組(社區(qū))、分批次到網(wǎng)點辦理。同時，針對發(fā)卡量較大的村組，總行成立機動小組，由機動小組調(diào)動流動金融服務(wù)車進(jìn)村辦理。

全員上陣齊參與，多措并舉見成效。該行全員放棄休息時間，奔赴村組、社區(qū)、基層網(wǎng)點為客戶辦理社保卡激活等相關(guān)業(yè)務(wù)。一是領(lǐng)導(dǎo)親臨一線督導(dǎo)視察，提振全員士氣。二是機關(guān)員工利用下班時間到所包支行，與支行員工一起辦理業(yè)務(wù)。三是打破區(qū)域限制，已完成社保卡置換的支行到其他支行協(xié)同營銷，提升服務(wù)效率。全行上下齊心協(xié)力，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率穩(wěn)步推進(jìn)社保卡發(fā)放相關(guān)工作。截至3月底，該行累計發(fā)放社保卡5萬余張，帶動手機銀行客戶增長20130戶，借記卡產(chǎn)品應(yīng)用增長201367個，圓滿完成首季“開門紅”網(wǎng)絡(luò)金融任務(wù)。(燕兆應(yīng))

【來源：河南經(jīng)濟報】

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