“6·18”網購集中促銷期已來臨,各大電商平臺和部分實體經營單位已陸續推出形式多樣的打折促銷活動。從既往工作實際來看,這期間也是消費糾紛的多發期,為此,山東省市場監督管理局、山東省消費者協會聯合提醒廣大消費者理性、適度消費,避免消費陷阱,防止權益受損。

一要做好了解,煉就金睛

廣大消費者在購物前,盡可能多的通過各種渠道掌握相關消費知識和維權常識,了解網購中的一些消費陷阱和套路,避免入坑。建議廣大消費者多方面了解要選購的商品或服務信息及品質,購物時要知曉促銷活動規則,不要落入套路營銷,尤其是一些活動規則不清楚、暗設門檻的領現金等營銷活動,要謹慎參與。

二要做好計劃,理性消費

“6·18”網購促銷活動花樣繁多,宣傳形式多樣,廣大消費者容易沖動、跟風消費,往往會因為低價購買一些實際不需要的消費品,帶來不必要的浪費或退貨麻煩。建議廣大消費者不要受“價格低廉”“秒殺”“數量有限”等營銷的影響,可先將想購買的商品放入購物車,再結合自己的消費需求,選擇所需消費品,或列好購物清單,明確購物目標,做到按需購買,不盲目消費。

三要做好甄別,防止受騙

建議廣大消費者在消費前要選擇好商家,查看商家經營資質,看是否在其首頁顯著位置公示營業執照等信息,挑選信譽度高、管理規范、交易規則完善、誠信度高的店鋪進行購物。要注意辨別商家交易量及好評等信息,有些商家好評往往是商家通過發紅包、返現等方式誘導消費者做出的不準確評論,消費者在查看時要做好甄別,正確判斷。對于價格促銷、劃線低價的營銷行為,要注意提前對相關消費品進行價格關注,前后對比,貨比三家,防止有的商家先漲價再減價,忽悠消費者。

四要做好保護,主動維權

消費時要注意個人信息保護,盡量不透露自己的重要信息、不隨意點擊不明鏈接和彈窗、不輕信抽獎中獎信息,不輕易將個人信息提供給他人等。尤其要防范支付風險,謹慎預付定金,支付貨款時應盡量選擇使用第三方支付平臺支付貨款或選擇貨到付款,避免私下交易,謹防上當受騙。消費者在下單前,要提前和商家約定好貨品、發貨等相關事宜;收貨時,要注意對一些價格高或易損易碎的商品進行規范驗收,最好當著快遞員進行驗貨,有問題立即與商家聯系處理;購物后,要注意留存聊天記錄、訂單信息、支付信息、消費品信息、促銷活動及商家承諾截圖等有效憑證。若發生消費糾紛或自身權益受到損害,應及時與商家溝通或申請電商平臺介入調解。協商不成的,可向經營者所在地或電商平臺所在地的消協組織或市場監管等部門進行投訴,積極維護自身的合法權益。